RetouchMe: функции, цены, ручная обработка и ограничения приложения

RetouchMe — не обычный мобильный фоторедактор с ползунками, фильтрами и локальным рендерингом. Пользователь выбирает фотографию или, на поддерживаемой платформе, видео, отмечает нужные виды обработки и отправляет заказ удалённой команде дизайнеров. Основная ретушь выполняется людьми, а приложение служит каталогом услуг, интерфейсом заказа, системой оплаты кредитами и каналом получения готового результата. Такой подход заметно меняет ожидания: здесь не нужно вручную рисовать маски и осваивать сложные инструменты, зато обработка не происходит мгновенно, требует интернета, оплачивается по выбранным услугам и передаёт исходный файл на сервер для работы специалистов.

Задать вопрос фотографу

Андрей Фёдоров

Как вы могли заметить, здесь есть ТОП-ы на все случаи жизни, причём, их список постоянно пополняется. Кроме того, каждый год они обновляются, ведь я включаю в рейтинги реально лучшие аппараты из всех имеющихся в текущий момент на рынке. Именно мой опыт и знания помогли создать ресурс ТОП Фотограф, который, я надеюсь, приносит вам что-то полезное.

Задать вопрос

Что такое RetouchMe и какой продукт рассматривается

В этом обзоре рассматривается мобильное приложение GOOD RETOUCH LP, которое в американском App Store называется Retouch Me: Face, Body Editor, а в Google Play — Face, Body Editor – Retouch Me. Это один и тот же основной потребительский сервис RetouchMe для заказа ретуши фотографий, а на iOS также видео. Продукт действует и обновляется: Android-версия обновлена 28 июля 2026 года, а актуальная сборка в App Store имеет номер 6.5.2.

RetouchMe важно не смешивать с RetouchMe Pro. Pro — отдельный веб-сервис аутсорсинговой обработки для фотографов, рассчитанный на серии снимков и профессиональные форматы. Мобильное приложение, напротив, строит каждый заказ вокруг одного фото или одного видео и предлагает каталог отдельных операций с оплатой во внутренних кредитах. У компании есть и другие приложения, включая специализированные решения для отдельных сценариев, но их функции и условия не относятся автоматически к RetouchMe.

По типу это гибрид мобильного приложения и удалённой услуги. Программа на телефоне отвечает за выбор исходника, навигацию по категориям, формирование заказа, оплату, отслеживание очереди, просмотр и сохранение результата. Непосредственные изменения изображения выполняют профессиональные дизайнеры. Политика конфиденциальности дополнительно описывает внутреннюю модерационную проверку готовой работы перед выдачей пользователю.

Основные параметры RetouchMe

Платформы, распространение и текущий статус

RetouchMe доступен в двух основных мобильных экосистемах. В App Store приложение распространяется бесплатно с покупками внутри программы и рассчитано прежде всего на iPhone и iPad. Текущая карточка требует iOS 15.5 или новее для iPhone и iPod touch, iPadOS 15.5 или новее для iPad. Та же сборка допускается на компьютерах Mac с Apple M1 или более новым процессором при macOS 12.0 и выше, а также на Apple Vision с visionOS 1.0 и выше. Это совместимость мобильного приложения в экосистеме Apple, а не отдельный полнофункциональный настольный редактор.

В App Store размер версии 6.5.2 составляет 842,5 МБ; категория — Photo & Video, возрастной рейтинг — 13+, список локализаций включает 33 языка вместе с русским. В Google Play приложение содержит рекламу и покупки внутри приложения и имеет более миллиона установок. Минимальная версия Android в публичной веб-карточке не раскрыта, поэтому конкретное требование Android без данных магазина на самом устройстве в обзор не включается.

Возрастной рейтинг магазина и правила обработки данных — разные ограничения. Политика конфиденциальности RetouchMe от 23 июня 2026 года просит пользователей младше 16 лет не предоставлять сервису персональные данные. Рейтинг App Store 13+ не отменяет это отдельное правило конфиденциальности.

Различие между платформами касается не только системных требований. Видеоретушь работает на iOS, а Android-версия принимает заказы только на фотографии. Общий каталог RetouchMe включает видеоуслуги, но эта категория не означает одинаковую функциональность двух мобильных версий.

Продукт не находится в состоянии закрытия или архивной поддержки. Обновления продолжают выходить, в свежих версиях перерабатывается домашний экран, улучшается интерфейс групповой ретуши и экран готового заказа. В iOS-ветке последних версий также появились Drafts и AI Retouch Recommendations. Эти изменения не превращают RetouchMe в полностью автоматический редактор: политика конфиденциальности по-прежнему определяет основную обработку как работу профессиональных дизайнеров.

Как устроена модель работы: приложение вместо ручного редактора

Обычный фоторедактор даёт пользователю непосредственный контроль над пикселями: он сам регулирует экспозицию, рисует маску, клонирует участок, меняет геометрию и сразу видит промежуточный результат. RetouchMe устроен иначе. Здесь пользователь выбирает конечное действие из каталога, а технический способ его выполнения остаётся на стороне дизайнера. Поэтому основной объект управления — не слой или кисть, а услуга и параметры заказа.

Это объясняет сразу несколько особенностей. Во-первых, стоимость складывается из выбранных операций. Во-вторых, время зависит от очереди и сложности, а не только от мощности телефона. В-третьих, после отправки заказ нельзя отменить или заменить в нём исходную фотографию: работа уже резервируется в производственной очереди. В-четвёртых, исправление готового результата оформляется через redo, то есть повторную доработку того же заказа, а не через историю локальных правок.

Основная обработка ведётся вручную. RetouchMe описывает работу дизайнеров в Adobe Photoshop, а политика конфиденциальности подтверждает, что фото и видео доступны специалистам в объёме, необходимом для исполнения заказа. После работы дизайнера предусмотрена внутренняя модерация результата. Поэтому сервис логично сравнивать не только с Facetune или Lightroom, но и с дистанционной ретушью у исполнителя: мобильное приложение автоматизирует постановку типовой задачи и расчёт цены, однако сама визуальная правка остаётся человеческой работой.

Интерфейс и рабочие зоны

Интерфейс построен вокруг цепочки «выбрать файл — выбрать услугу — отправить — получить». Основные зоны связаны с медиатекой, каталогом услуг, кредитами, состоянием заказов и настройками; привычной панели слоёв и инструментов локальной правки здесь нет.

Главный экран и выбор исходника

С домашнего экрана выбирают фотографию из Photos на устройствах Apple или Gallery на Android. Если загрузка прерывается, приложение показывает ошибку и действие Try again для повторной передачи.

Каталог услуг и поиск

После выбора изображения открывается библиотека операций: лицо, волосы, макияж, Photo, аксессуары, Pets, Pro edit и другие категории; на iOS добавляется Video edit. Поиск в основном меню помогает быстро найти нужную услугу.

Каждая услуга имеет цену в кредитах, а стоимость нескольких действий складывается. Подписка лишь пополняет месячный баланс: конкретный заказ всё равно расходует кредиты по составу выбранных работ.

Экран заказа и групповая фотография

На экране заказа видны исходник и выбранные услуги. На групповом снимке приложение выделяет людей, чтобы назначить обработку конкретному человеку; если автоматическое выделение не сработало, доступен ручной Group Retouch.

Перед отправкой нужно проверить исходный файл, выбранные услуги и общую стоимость. Эта проверка имеет практическое значение: после отправки отмена недоступна, исходник нельзя заменить, а кредиты за добровольный отказ не возвращаются. Ошибочно выбранная фотография потребует нового заказа.

Очередь и экран ожидания

После отправки заказ попадает в очередь. Оценка времени на экране ожидания меняется в зависимости от числа и сложности услуг и текущей нагрузки. При включённых push-уведомлениях приложение сообщает о завершении; состояние также можно проверять вручную.

Для части заказов на экране ожидания появляется платный приоритет. Он улучшает позицию в очереди, но не отменяет ручную работу и контроль качества, поэтому не гарантирует мгновенную или фиксированную выдачу. Возможность купить приоритет показывается не всегда и зависит от текущей нагрузки; некоторые подписочные планы также дают повышенный приоритет.

Ready, просмотр и сохранение

Завершённые заказы попадают в Ready. На странице результата действие Save сохраняет файл в галерею или фототеку устройства; при сбое проверяются соединение, свободное место и разрешение на запись в медиатеку.

Когда результат не соответствует выбранной услуге или инструкции, заказ можно отправить на повторную доработку через Dislike или Redo. Пользователь описывает, что именно требуется изменить. Для одного завершённого заказа доступны две бесплатные доработки в течение 14 дней; последующие redo в тот же период стоят от 20% до 50% первоначальной цены. Новые услуги оплачиваются отдельно, а крупное изменение задачи обычно требует нового заказа.

Credits, Settings и восстановление покупок

Credits показывает баланс и пополнение. В Settings находятся Earn Credits, Restore Purchases и Connected devices: первый раздел даёт задания на бесплатные кредиты, второй восстанавливает активную подписку, третий переносит неиспользованные разовые кредиты с другого устройства после входа тем же логином.

Основные функции и что именно получает пользователь

В каталоге более 250 услуг — от локальных исправлений до трудоёмкой ручной обработки. Даже короткая операция вроде удаления объекта передаётся дизайнеру, а не выполняется локальным алгоритмом сразу после касания экрана.

Ретушь лица и кожи

В категории лица доступны удаление морщин, прыщей и отдельных отметин, сглаживание кожи, работа с мешками под глазами, красными глазами, бликами, зубами, формой отдельных черт и симметрией. Текущая сетка цен показывает, что простые операции обычно стоят десятки кредитов: удаление прыщей — 10, сглаживание кожи — 20, удаление морщин — 15, отбеливание зубов — 15. Это не пакет «ретушь лица целиком»: каждое выбранное действие добавляется к стоимости заказа.

Некоторые пункты меняют не дефекты съёмки, а внешность человека. Такие операции следует воспринимать как визуальную модификацию конкретного изображения, а не как оценку реальной внешности, состояния здоровья или необходимость что-либо менять в себе. При проверке результата важнее отсутствие технических артефактов и соответствие поставленной задаче, чем соответствие каким-либо стандартам внешности.

Волосы и цифровой макияж

Отдельные услуги работают с цветом и объёмом волос, выбившимися прядями, сединой, бородой и причёской. В Makeup есть помада, подводка, тени, ресницы, брови, румяна, маникюр и педикюр. Пользователь выбирает результат для дизайнера, а не рисует его кистью сам.

Цена заметно различается по сложности. Например, изменение цвета волос в текущем прайсе стоит 50 кредитов, удаление выбившихся волос — 20, добавление объёма — 15, коррекция бровей — 10, подводка или тени — по 20. Поэтому при нескольких одновременных правках полезно смотреть не цену одной операции, а итоговый счёт на экране заказа.

Изменение пропорций, позы и деталей одежды

В каталоге есть операции, которые меняют пропорции тела, положение отдельных областей, осанку, видимость складок ткани, цвет одежды и другие детали. Это одна из наиболее заметных специализаций RetouchMe, но по смыслу она ничем не отличается от остальных услуг: результат является отредактированной версией изображения. Приложение не измеряет физическое состояние человека и не заменяет медицинские, спортивные или иные реальные изменения.

На групповом кадре нужно назначить услугу конкретному человеку. Сложная поза, перекрытия, сильные тени и скрытые области ограничивают точность: отсутствующую или сильно размытую деталь нельзя достоверно восстановить только за счёт ретуши.

Удаление объектов, людей и работа с фоном

RetouchMe подходит не только для портретной ретуши. В категории Photo есть удаление предметов и людей, размытие и замена фона, изменение цвета объектов, clipping path, удаление логотипа, работа с чёрно-белым фоном и другие композиционные операции. Текущая цена удаления объекта составляет 20 кредитов, удаления человека — 30, размытия фона — 25, замены фона — 50, clipping path — 40.

При удалении объекта сложная текстура, повторяющийся рисунок, волосы и мелкие контуры оставляют меньше исходной информации для восстановления фона. Поэтому проверять нужно не только исчезновение предмета, но и границы, повторяющиеся фрагменты и геометрию окружения.

Восстановление, колоризация и индивидуальная ретушь

В каталоге присутствуют более трудоёмкие услуги: восстановление фотографии и колоризация оцениваются по 300 кредитов, Individual retouch — в 100 кредитов. Индивидуальная ретушь нужна, когда стандартное название услуги не описывает задачу достаточно точно. Она ближе к обычному техническому заданию дизайнеру, но всё равно оформляется внутри мобильного сервиса и оплачивается кредитами.

На старых и повреждённых кадрах утраченная, сильно размытая или засвеченная деталь не содержит достоверной исходной информации. Поэтому восстановление читаемости и дефектов скана нужно отличать от творческого дорисовывания.

Профессиональные операции внутри мобильного приложения

Категория Pro edit включает цветовые корректировки, skin retouching, frequency separation, dodge and burn, коррекцию лица, обработку причёски, очистку фона и одежды. Это не означает, что мобильное приложение становится Photoshop с открытыми слоями. Пользователь выбирает услугу, а дизайнер выполняет её на стороне RetouchMe. В текущем прайсе frequency separation стоит 160 кредитов, dodge and burn — 300, многие другие Pro edit операции — по 100.

Если нужен не единичный заказ, а обработка серии файлов с профессиональными исходниками, отдельный RetouchMe Pro логичнее. Мобильная версия специально не объединяет несколько фото в один заказ и не принимает RAW, TIFF или PSD.

ИИ-функции: где используется автоматизация, а где работает человек

RetouchMe долго строил отличие от автоматических фильтров на ручной работе, но в текущем продукте есть ИИ. Политика конфиденциальности описывает собственные модели, которые анализируют загруженный контент, распознают особенности изображения, части тела и атрибуты лица, чтобы предложить подходящие варианты обработки. В истории версий iOS эта возможность называется AI Retouch Recommendations.

Это не тот же механизм, что основная ретушь. Финальное редактирование выполняют профессиональные дизайнеры, а ИИ помогает на этапе анализа и рекомендации. Данные и внутренние модели размещаются в инфраструктуре AWS; для автоматического анализа компания не использует внешние сторонние ИИ-API. Для отдельных функций применяется распознавание лица непосредственно на устройстве с системными технологиями платформы.

Политика также отделяет анализ от обучения моделей: пользовательские фото и видео не используются для обучения внутренних ИИ-моделей без отдельного, явного и добровольного согласия. Для человека, который выбирает RetouchMe именно ради ручной ретуши, это важная граница: автоматизация помогает организовать заказ, но не заменяет дизайнера при исполнении выбранной услуги.

Видеоретушь

Видео — самостоятельная часть каталога, доступная только на iOS; Android-версия принимает заказы на фотографии. Среди видеосервисов есть цветокоррекция, фильтры, стабилизация, размытие фона и объектов, удаление предметов, изменение цвета одежды и объектов, локальная ретушь, маски и скрытие лица.

Цена видеопераций выше фото из-за объёма ручной работы. В текущей сетке цветокоррекция стоит 70 кредитов, стабилизация — 120, сглаживание кожи — 80, размытие фона — 150, удаление объекта — 180. Для некоторых детальных операций стоимость поднимается до 250–350 кредитов. Цена выбранных действий суммируется так же, как для фотографии.

Фиксированного предела по длительности видео не установлено. Более длинный ролик требует больше времени на передачу и обработку; практическими ограничителями остаются стабильность соединения, свободное место на устройстве и сложность заказа.

Типичный рабочий сценарий от исходника до сохранения

Показательный сценарий для RetouchMe — точечная ретушь портрета с удалением случайного объекта на фоне. Он демонстрирует логику сервиса без превращения обзора в пошаговое руководство.

1. Подготовить исходник. Лучше выбрать файл с достаточным разрешением, нормальной резкостью и видимыми деталями. Надёжный формат для мобильного приложения — JPEG; PNG, RAW, TIFF и PSD не поддерживаются.
2. Открыть фотографию из медиатеки. На iPhone используется Photos, на Android — Gallery. Если передача прерывается, приложение предлагает Try again.
3. Выбрать необходимые услуги. Для примера это может быть локальная ретушь кожи и Remove objects. Каждая операция добавляет свои кредиты к общей цене.
4. Проверить область применения. На групповом кадре нужно выбрать конкретного человека. Для удаления предмета важно убедиться, что исходник выбран правильный, потому что заменить его после отправки нельзя.
5. Проверить итоговую сумму. До отправки стоит удалить лишние услуги: после создания заказа отмена недоступна.
6. Отправить заказ дизайнеру. Файл загружается на сервер, поступает в очередь и передаётся специалисту. Оценка времени на экране ожидания меняется вместе с очередью и сложностью.
7. Открыть готовый результат в Ready. Сравнить его с оригиналом, особенно границы удалённого объекта, кожу, волосы и фон. Наличие результата само по себе не означает, что все детали надо принимать без просмотра.
8. При необходимости оформить Redo. Вместо общего «не нравится» нужно описать конкретное место и желаемую правку. Две доработки доступны бесплатно в течение 14 дней.
9. Сохранить файл. На странице результата действие Save переносит готовое фото в медиатеку устройства. Если сохранение не срабатывает, проверяются подключение, свободное место и разрешение на доступ к Photos/Gallery.

Главное отличие этого процесса от самостоятельного редактирования — отсутствие интерактивной промежуточной правки. Пользователь формулирует задачу до отправки, а затем оценивает уже выполненную работу. Поэтому качество исходника и точность выбора услуги влияют на результат сильнее, чем умение пользоваться инструментами обработки.

Форматы, импорт и экспорт

Мобильный RetouchMe работает с фотографиями из стандартной медиатеки устройства. Поддержка в целом ориентируется на форматы, которые открывают Photos на iPhone или Gallery на Android, но PNG, PSD, TIFF и RAW для мобильного заказа исключены. Для наиболее предсказуемой загрузки подходит JPEG.

Фиксированного максимального размера файла и минимального разрешения не заявлено. Это не значит, что любой исходник одинаково пригоден для ретуши. Очень низкое разрешение уменьшает количество деталей, размытие затрудняет локальную работу, а сильная компрессия удаляет мелкую текстуру. Для видео нет жёсткого предела по длительности, однако длинный файл требует больше времени на загрузку и обработку.

Экспорт устроен проще, чем в профессиональных редакторах. Готовый заказ открывается в Ready и сохраняется кнопкой Save в галерею или фототеку устройства. Отдельного публично документированного диалога выбора выходного кодека, битности, профиля цвета, степени JPEG-сжатия или метаданных у сервиса нет. Поэтому RetouchMe не стоит выбирать как инструмент технической подготовки файлов, когда обязательны управляемый TIFF, конкретный цветовой профиль, 16-битный рабочий процесс или экспорт редактируемого PSD.

Мобильное приложение также не предназначено для пакетной передачи серии. Один заказ содержит один файл, а каждая следующая фотография оформляется отдельно и оплачивается независимо. Для профессиональных форматов и серий у компании есть RetouchMe Pro.

Стоимость: кредиты, разовые пополнения и подписки

RetouchMe бесплатно устанавливается, но сама обработка является платной услугой. Внутренняя расчётная единица называется credits. Перед отправкой заказа приложение суммирует стоимость всех выбранных операций и списывает кредиты только после успешного создания заказа.

Текущая сетка в долларах США начинается с 20 кредитов за $0.99. Разовые пополнения доступны в разных объёмах вплоть до пакетов на $99.99, а в части предложений к базовому числу кредитов добавляются бонусные. Точный набор рекламных пакетов может различаться по экрану покупки, поэтому для оценки расходов полезнее смотреть цену конкретного заказа в кредитах и текущую стоимость пакета в App Store или Google Play.

Ежемесячные планы

Подписка не открывает безлимитную обработку. Она пополняет баланс на заданное число кредитов каждый расчётный период и в зависимости от плана даёт приоритет в очереди. Неиспользованные подписочные кредиты не переносятся на следующий период и сгорают после завершения активного периода. Разовые кредиты, напротив, не имеют срока действия.

Покупка и управление подпиской происходят через App Store или Google Play. Магазин отвечает за списание, продление, отмену, смену плана, чеки и решения по возвратам. Удаление приложения не отменяет подписку. Покупка на iOS не переносится в биллинг Google Play и наоборот, потому что это отдельные платёжные системы.

Смена плана работает по-разному. На iOS повышение тарифа запускает новый расчётный период, а понижение применяется со следующего продления. На Android планы управляются как отдельные подписки: новый план не отменяет старый автоматически, поэтому одновременно могут остаться несколько активных подписок. После смены тарифа полезно проверить список подписок в App Store или Google Play.

Сколько стоит отдельная ретушь

Минимальная стоимость заказа — 20 кредитов. Некоторые отдельные услуги имеют цену ниже 20, но оформить заказ дешевле установленного минимума нельзя. При нескольких услугах цены складываются. Например, удаление прыщей стоит 10 кредитов, сглаживание кожи — 20, отбеливание зубов — 15, удаление объекта — 20, замена фона — 50, Individual retouch — 100, восстановление или колоризация фотографии — по 300.

Это делает экономику сервиса сценарной. Для одного точечного исправления пользователь платит за конкретную работу. Для регулярной серии однотипных кадров ежемесячный пакет снижает стоимость кредита, но остаётся ограниченным балансом. Для больших профессиональных съёмок модель «один файл — один заказ» уже менее удобна, и отдельный Pro-сервис становится ближе к задаче.

Бесплатные кредиты и пробный период

Полноценного постоянного бесплатного режима с неограниченной ручной ретушью нет. В Settings → Earn Credits доступны задания: между заказами можно получить 10 бесплатных кредитов, а после отправки очередного заказа возможность заработать их появляется снова. Состав заданий меняется; бесплатные кредиты нельзя обменять на деньги или передать другому аккаунту.

Одна такая порция в 10 кредитов меньше минимального заказа в 20 кредитов, поэтому сама по себе не всегда оплачивает первую обработку целиком. Её можно учитывать как дополнение к имеющемуся балансу.

Free Trial привязан не ко всему приложению, а к конкретному предложению подписки. Он доступен не для каждого пользователя, платформы, региона и плана. Если пробный период предлагается, он начинается после подтверждения подписки в магазине, включает подписочные кредиты и автоматически переходит в платное продление, если отмена не выполнена до конца пробного срока. Длительность нужно смотреть на экране подтверждения покупки: единый срок для всех регионов и планов не установлен.

Регистрация, перенос между устройствами и восстановление покупок

Базовое размещение заказа не требует обязательной регистрации. Аккаунт становится полезен при смене телефона, потому что связывает историю и механизмы переноса с одним логином. Для входа политика конфиденциальности допускает email с паролем, Apple ID или Google Account.

Активная подписка восстанавливается через Settings → Restore Purchases. На iPhone проверяется Apple ID, на Android — Google Account, через который оформлялась покупка. Внутренний логин RetouchMe сам по себе не заменяет магазинную учётную запись для подписки.

Разовые кредиты устроены иначе. Они привязаны к устройству покупки и не восстанавливаются автоматически по чеку магазина. Если неиспользованные кредиты остались на старом устройстве, после входа тем же логином их можно перенести через Settings → Connected devices → Transfer credits. Потраченный баланс, естественно, не переносится повторно.

Приватность, серверная обработка и зависимость от интернета

RetouchMe не является локальным редактором. Исходное фото или видео передаётся на сервер, доступ к нему получают профессиональные дизайнеры для выполнения заказа, а готовый результат проходит внутреннюю модерационную проверку. Для чувствительных изображений это принципиальное отличие от приложения, которое выполняет все операции только на устройстве.

Политика конфиденциальности GOOD RETOUCH LP обновлена 23 июня 2026 года. RetouchMe обрабатывает выбранные пользователем фото и видео, данные аккаунта при входе, переписку с поддержкой, сведения об устройстве и IP-адресе, идентификаторы, статистику использования, данные о транзакциях и подписках, а также технические данные изображения. Полные реквизиты банковской карты сервис не хранит: платежи обрабатывают Apple или Google.

Для анализа изображения внутренние модели формируют технические сведения о лице и других элементах кадра, чтобы рекомендовать услуги. Серверная инфраструктура размещается в AWS. Отдельные функции распознавания лица выполняются на самом устройстве. Политика запрещает использование пользовательского контента для обучения ИИ без отдельного явного согласия.

Пользовательские фото и видео автоматически и безвозвратно удаляются с серверов через 30 дней. Отдельный заказ можно удалить вручную в приложении. При удалении всей учётной записи персональные данные, фото и видео удаляются из систем в течение 24 часов, хотя отдельные платёжные записи разрешено хранить дольше для налоговых и бухгалтерских обязанностей.

Приложение использует сторонние SDK для аналитики, рекламы и предотвращения злоупотреблений. Такие компоненты могут получать идентификаторы устройства, IP, тип устройства, версию ОС, приблизительное местоположение и данные взаимодействия. В декларации App Store идентификаторы также указаны как данные, которые могут использоваться для отслеживания между приложениями и сайтами других компаний.

Без стабильного интернета основная функция RetouchMe не работает: файл нужно передать на сервер, заказ — оформить и отправить в очередь, а готовый результат — загрузить обратно. Это ограничение касается даже устройств, которые сами по себе достаточно производительны для локального редактирования.

Ограничения, которые стоит учитывать до оплаты

• Нет мгновенного результата. Время зависит от состава и сложности заказа, качества исходника и текущей очереди; оценка на экране ожидания не является гарантированным сроком.
• Нет пакетного мобильного заказа. Один заказ соответствует одному фото или одному видео. Одинаковую обработку серии приходится оформлять отдельно для каждого файла.
• Ограниченный набор входных форматов. PNG, RAW, TIFF и PSD не принимаются мобильным приложением.
• Android не получает видеоретушь. Видео обрабатывается только в iOS-версии.
• После отправки нельзя отменить заказ. Нельзя заменить исходник, а кредиты при добровольном отказе не возвращаются.
• Подписка не безлимитна. Она выдаёт ограниченный пакет кредитов, который нужно израсходовать до конца расчётного периода.
• Исходник покидает устройство. К нему получают доступ дизайнеры и внутренний модератор, а серверное хранение продолжается до автоматического удаления через 30 дней.
• Нет редактируемого проекта. Пользователь получает готовый файл, но не PSD со слоями и не историю операций, которую можно самостоятельно изменить.

Плюсы и минусы

Кому подойдёт RetouchMe

Пользователю без навыков сложной ретуши. Если задача формулируется как готовый результат — убрать объект, исправить фон, выполнить локальную портретную правку — сервис снимает необходимость изучать профессиональный редактор. Нужно выбрать услугу и оценить результат, а техническую работу выполняет дизайнер.

Для единичных мобильных снимков. Модель «один файл — один заказ» удобна, когда требуется обработать несколько отдельных фотографий время от времени и нет необходимости поддерживать единый каталог RAW или серию сотен кадров.

Для нестандартной ручной задачи. Individual retouch и широкий каталог помогают в случаях, когда автоматический фильтр плохо справляется со сложным фоном, волосами, одеждой или локальной деталью. При этом результат всё равно нужно просматривать и при необходимости отправлять на redo.

Для пользователя iPhone, которому нужна заказная видеоретушь. iOS-версия поддерживает видеосервисы, включая цветокоррекцию, стабилизацию и отдельные локальные изменения. Android для этого сценария не подходит.

Кому RetouchMe не подойдёт

Фотографу с RAW-конвейером. Отсутствие RAW, TIFF, PSD и пакетного заказа делает мобильное приложение неудобным для больших съёмок. Для такого сценария нужен RAW-редактор или отдельный RetouchMe Pro.

Тому, кому требуется мгновенная интерактивная правка. В Facetune, TouchRetouch, Lightroom или Photoshop пользователь видит изменения во время работы. В RetouchMe после отправки нужно дождаться дизайнера.

Тому, кому нужен полный технический контроль. В приложении нет доступных пользователю слоёв, масок, параметров экспорта, рабочего цветового пространства и редактируемого проекта. Для препресса, сложного композитинга и повторяемой профессиональной обработки лучше полноценный редактор.

Для конфиденциальных материалов, которые нельзя передавать во внешний сервис. Основная обработка выполняется удалёнными специалистами RetouchMe, поэтому исходник покидает устройство.

Для регулярной обработки большой серии. Каждый файл считается отдельным заказом. Даже при подписке это остаётся пофайловым сервисом, а не пакетным конвейером.

Альтернативы RetouchMe и когда они уместнее

Facetune

Facetune — мобильный редактор Lightricks для iOS и Android с самостоятельной обработкой фото и видео. Его главное отличие — результат формируется непосредственно инструментами приложения, а пользователь сам регулирует интенсивность и видит изменение сразу. Facetune уместнее, когда важна скорость и контроль над каждым действием без ожидания удалённого дизайнера. RetouchMe, напротив, удобнее тому, кто хочет сформулировать задачу и передать ручную работу исполнителю.

TouchRetouch

TouchRetouch от ADVA Soft специализируется на удалении объектов, людей, линий и помех, а также развивает инструменты фона и локальной ретуши на iOS и Android. Это более узкий инструмент, зато редактирование выполняется самим пользователем и не требует ожидания очереди для каждой фотографии. Для быстрой очистки кадра от провода, знака или случайного человека TouchRetouch логичнее; для большого набора разных видов портретной и предметной ручной ретуши каталог RetouchMe шире.

Adobe Lightroom

Lightroom работает на iOS, Android, настольных системах и в облачной экосистеме Adobe. Он рассчитан на самостоятельную обработку, поддерживает камеры и RAW, пресеты, маскирование, локальные коррекции, синхронизацию и работу с сериями. В 2026 году мобильный Lightroom развивает автоматическое удаление дефектов и другие ИИ-инструменты. Это более подходящий выбор для фотографа, которому нужно сохранять единый цвет и настройки на множестве кадров, управлять RAW и возвращаться к редактируемым параметрам. RetouchMe выигрывает только в другом сценарии — когда ручную техническую работу хочется передать внешнему дизайнеру.

Adobe Photoshop

Photoshop доступен как настольный редактор и как современное мобильное приложение для iPhone и Android. В мобильной версии есть слои, локальные выделения, удаление объектов, замена фона и генеративные инструменты, а настольная версия даёт полный профессиональный контроль. Photoshop разумнее для сложного монтажа, точных масок, печатных файлов и проектов, которые нужно редактировать многократно. Цена такого контроля — необходимость самому выполнять обработку и понимать инструменты.

RetouchMe Pro

RetouchMe Pro — отдельный веб-сервис для профессиональных фотографов: он рассчитан на серии, принимает RAW, TIFF и PSD, а базовая цена начинается от $0.5 за фото; результат заявлен в пределах 24 часов. Для пакетной съёмки Pro ближе к задаче, тогда как мобильный RetouchMe рассчитан на пофайловые заказы.

Частые проблемы и диагностика

Фотография не загружается

Приложение показывает ошибку и кнопку Try again. Сначала повторяют передачу, затем проверяют стабильность соединения. Если ошибка остаётся, нужно закрыть и снова открыть приложение, повторно выбрать фото и проверить формат. Для надёжности используется JPEG; PNG, RAW, TIFF и PSD не принимаются. Жёсткого максимального размера файла нет, поэтому при устойчивой ошибке сначала проверяют формат и соединение.

Заказ не отправляется после выбора услуг

Причинами бывают временная проблема соединения, нагрузка приложения или устройства, короткая серверная задержка, недостаток кредитов либо неподдерживаемый файл. Рекомендуется закрыть приложение, открыть его снова, повторить отправку, а при необходимости перезагрузить устройство. При неудачной отправке кредиты не списываются: списание происходит только после фактического создания заказа. Если проблема повторяется, службе поддержки пригодятся модель устройства, версия ОС, снимок экрана и примерное время ошибки.

Заказ долго остаётся в Processing

Processing не означает автоматически техническую ошибку. Ручная ретушь проходит через очередь, а срок зависит от числа услуг, сложности, качества исходника и текущей загрузки. Оценка времени на экране может меняться. Поддержка не может вручную переставить заказ в очереди; ускорение доступно только тогда, когда приложение само предлагает priority processing.

После отправки обнаружен неправильный исходник

Отменить заказ и заменить файл нельзя. Redo повторно работает с тем же исходником, поэтому не исправляет ошибочный выбор фотографии. Для другого файла создаётся новый заказ. Это одна из причин обязательно проверять превью и набор услуг до финальной отправки.

Готовый результат не загружается или не сохраняется

Сначала проверяется интернет и повторное открытие заказа из Ready. Для сохранения нужен свободный объём памяти и разрешение RetouchMe на запись в Photos или Gallery. Если приложение открывает результат, но Save не создаёт файл в медиатеке, проверка разрешений и свободного места важнее повторной покупки или нового заказа.

Результат технически открыт, но правка не соответствует задаче

Используется Dislike или Redo на странице завершённого заказа. В описании стоит указать конкретную область и конкретное изменение. Две доработки бесплатны в течение 14 дней; последующие стоят от 20% до 50% исходной цены. Если выяснилось, что изначально была выбрана не та услуга, новый заказ нередко правильнее, потому что redo предназначен для уточнения исходной работы, а не полной смены её типа.

Подписка не появилась после переустановки

Нужно убедиться, что устройство использует тот же Apple ID или Google Account, через который подписка была куплена, затем открыть Settings → Restore Purchases. Внутренний логин RetouchMe не заменяет магазинную учётную запись. Просроченная подписка восстановлению не подлежит как активная.

Не видны разовые кредиты со старого телефона

Разовые кредиты не восстанавливаются по магазинному чеку так же, как подписка. На новом устройстве нужно войти тем же RetouchMe-логином, открыть Settings → Connected devices, выбрать старое устройство и перенести неиспользованный остаток. Уже потраченные кредиты повторно не появляются.

Платёж отклонён

Оплату проводит App Store или Google Play. Причиной может быть недостаток средств, банковский лимит, неверные платёжные данные, региональное ограничение, отказ банка или временная проблема магазина. При неуспешной операции кредиты не добавляются. Если магазин показывает завершённую оплату, а баланс не изменился, проблема уже относится к синхронизации покупки и требует проверки магазинного чека и обращения в поддержку.

Заказ отклонён сервисом

Rejected означает, что заказ не был обработан из-за технического или содержательного ограничения. Он не возобновляется из этого состояния, поэтому для исправленного исходника оформляется новый. Кредиты за отклонённый заказ возвращаются на баланс.

Как проверить качество готовой ретуши

Готовую ретушь нужно проверять в увеличении: уменьшенный просмотр на телефоне может скрыть локальные артефакты, заметные при крупном отображении или печати.

1. Сравнить с оригиналом. Проверить, что изменены именно выбранные области и не затронуты соседние элементы, которые не входили в задачу.
2. Посмотреть края объектов. После удаления предмета, замены фона или clipping path внимание уделяется волосам, пальцам, тонким деталям одежды и контрастным границам.
3. Проверить повторяющиеся текстуры. На стене, асфальте, траве и ткани после удаления объекта могут появиться дублирующиеся пятна или нарушенная перспектива.
4. Оценить свет и тени. Локальная правка не должна создавать участок с иным направлением света, неестественно ровным тоном или тенью, которая больше не соответствует объекту.
5. Проверить кожу и волосы. Искать повторяющиеся участки, размытые границы и потерю естественной текстуры, а не оценивать внешность человека.
6. Проверить фон вокруг геометрических изменений. Прямые линии мебели, дверей, плитки и архитектуры хорошо показывают локальные деформации.
7. Сохранить и открыть файл вне RetouchMe. Это подтверждает, что итог действительно записался в медиатеку и нормально открывается стандартным просмотрщиком.
8. Собрать замечания до redo. Две бесплатные доработки лучше расходовать на конкретный список исправлений, а не отправлять по одному мелкому замечанию.

FAQ

Списываются ли кредиты, если заказ не создался?

Нет. Кредиты списываются после успешного создания заказа. Если отправка завершилась ошибкой и заказ не появился в приложении, сначала стоит повторить передачу и проверить соединение, а не покупать тот же набор услуг повторно.

Может ли поддержка ускорить уже отправленный заказ?

Нет. Служба поддержки не перемещает заказы вручную в очереди. Ускорение доступно только тогда, когда на экране ожидания появляется предложение повышенного приоритета; даже оно не гарантирует фиксированное время завершения.

Можно ли добавить новую услугу к заказу в Processing?

Нет. После отправки состав работ не расширяется: новая услуга меняет объём и цену заказа. Для дополнительной обработки создаётся новый заказ, а redo используется для уточнения уже выполненной работы.

Чем Individual retouch отличается от Redo?

Individual retouch выбирается до отправки как отдельная платная услуга, когда стандартных пунктов каталога недостаточно и задачу нужно описать текстом. Redo относится к уже завершённому заказу и предназначен для исправления или уточнения исходного результата.

Можно ли получить больше двух бесплатных redo через поддержку?

Нет. На один завершённый заказ предусмотрены две бесплатные доработки в течение 14 дней. Поддержка не увеличивает этот лимит; дополнительные redo в этот период требуют кредитов.

Почему после входа не видна часть старых заказов?

История зависит от того, был ли пользователь авторизован при создании заказа. Заказы, оформленные без входа, остаются привязаны к текущему устройству; для истории аккаунта нужно использовать тот же логин, под которым создавались соответствующие заказы.

Можно ли сохранить готовый файл повторно?

Да. Пока завершённый заказ доступен в разделе Ready, его можно снова открыть и нажать Save. Если файл не появляется в медиатеке, проверяются разрешение приложения на сохранение, свободное место и соединение.

Может ли RetouchMe отменить подписку или оформить возврат?

Нет. Подписки, смена плана, отмена, чеки и решения по возвратам находятся на стороне App Store или Google Play. Поддержка RetouchMe не может заменить действия магазина.

Влияет ли приоритет на качество ретуши?

Нет. Приоритет меняет положение заказа в очереди, но не отменяет ручную обработку и контроль результата. Качество не является отдельным преимуществом подписки или платного ускорения.

Можно ли удалить один заказ, не удаляя весь аккаунт?

Да. Отдельный заказ удаляется самостоятельно из приложения. Удаление всей учётной записи — другая операция: она удаляет персональные данные и медиа из систем в течение 24 часов, кроме записей, которые должны храниться дольше по юридическим или бухгалтерским причинам.

Итог по сценариям использования

RetouchMe — не замена Photoshop по набору инструментов, а мобильный интерфейс к удалённой ручной ретуши. Для единичного снимка с понятной задачей пользователь выбирает услуги и видит цену в кредитах до отправки, работу выполняет дизайнер, а спорный результат можно вернуть на redo.

При регулярных заказах подписка имеет смысл только при предсказуемом расходе: кредит дешевле, но остаток не переносится на следующий период. Для редких заказов разовые кредиты проще, поскольку не имеют срока действия. Free Trial нужно оценивать по конкретному предложению магазина: он доступен не всем и автоматически переходит в платную подписку без своевременной отмены.

Фотографу с RAW, сериями и требованиями к редактируемым исходникам мобильный RetouchMe не заменит Lightroom, Photoshop или пакетный аутсорсинг. Здесь нет RAW, TIFF и PSD, нет пакетного заказа и нет слоями управляемого проекта. Для работы той же команды с сериями существует отдельный RetouchMe Pro.

Для пользователя Android главным ограничением остаётся отсутствие видеоретуши. Для владельца iPhone видео доступно, но по той же сервисной модели: файл отправляется удалённому дизайнеру, стоимость отдельных операций выше фото, а срок зависит от сложности и очереди.

Ключевой критерий выбора — допустимость удалённой обработки. Исходники видят специалисты, а медиа хранятся на сервере до автоматического удаления через 30 дней. Для файлов, которые нельзя передавать внешнему сервису, нужен локальный редактор; в остальных случаях RetouchMe занимает нишу между автоматическим мобильным инструментом и индивидуальным заказом ретуши.